Горячая линия для владельцев часов Traser

Этот сервис создан специально для владельцев часов Traser, чтобы создать максимально комфортную эксплуатацию часов, а также их сервисное и гарантийное обслуживание.
Мы готовы проконсультировать вас по любому вопросу и оказать помощь в его решении.

Как зарегистрировать часы по номеру и продлить на 1 год гарантию?
Для продления гарантийного срока необходимо зарегистрировать часы на международном сайте компании www.traser.com. На главной странице внизу необходимо нажать кнопку REGISTER YOUR WATCH и заполнить форму: указать семизначный номер часов и ответить на несколько вопросов. Вы получите электронное уведомление о регистрации, которое автоматически продлевает гарантийный срок до 3-х лет с момента продажи часов Traser.

Где можно заменить батарейку, чтобы не потерять гарантию?
Замену батарейки можно производить в любой профессиональной мастерской с обязательной проверкой часов после замены батарейки не герметичность. Гарантия в этом случае сохраняется. В Москве мы рекомендуем производить замену батарейки в авторизованных сервисных центрах www.traser.ru/service. Стоимость замены батарейки в наших сервисных центрах (строго Renata) в период гарантийного срока - 200 рублей. После гарантийного срока - 400 рублей, для хронографов - 600 руб. Проверка на герметичность обязательна и входит в стоимость.

Что делать если утерян гарантийный талон?
Вам необходимо с часами подъехать в офис представительства Traser в России по адресу: Москва, Малая Семеновская, д. 16. По индивидуальному номеру Ваших часов будет выдан новый гарантийный талон.

Что делать если отсутствует руководство пользователя?
Руководство пользователя для всех моделей часов Traser можно найти на сайте в разделе Сервис.

Что делать если произошёл гарантийный случай, а в городе нет гарантийной мастерской?
Гарантийный ремонт часов Traser осуществляют авторизованные сервисные центры. С этой целью мы закажем курьерскую доставку часов в сервисный центр в Москву для экспертизы и последующего ремонта. Для этого нам необходимы данные контактного лица, кто будет передавать часы курьеру: Ф.И.О., точный адрес и контактный телефон.
Гарантийный ремонт (в случае его невозможности будет произведена замена часов) и доставка будут выполнены бесплатно. Если причина неисправности не является гарантийным случаем, то все расходы по ремонту и доставке часов будут произведены за Ваш счет. Об этом будет сообщено до начала ремонта.
Экспертиза и гарантийный ремонт будут осуществлены в срок до 45 дней без учета сроков доставки.
Внимание! Перед отправкой необходимо убедиться в работоспособности батареи.